Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор сервиса и оператор персональных данных: Pavels Smirnovs, Pabliss Hosting, LV-1079, Latvia. Контакт по вопросам этой политики: @pabliss0.

Когда вы размещаете данные своих пользователей внутри собственного проекта, вы самостоятельно определяете цели и основания такой обработки. В той мере, в которой Pabliss Hosting хранит и обрабатывает эти данные только для работы вашего проекта, сервис действует по вашим инструкциям как технический поставщик.

2. Какие данные мы обрабатываем

• данные Telegram, доступные сервису: идентификатор пользователя, имя, username и сведения, необходимые для привязки доступа;
• сведения об аккаунте и заказах: выбранный тариф, параметры проекта, срок действия, статусы операций и идентификаторы платежей;
• данные платежа, которые передаёт платёжная платформа. Данные банковской карты Pabliss Hosting не получает и не хранит;
• файлы, базы данных, настройки, журналы и иной контент, который вы сами загружаете в проект;
• обращения в поддержку и вложения к ним;
• технические сведения, необходимые для безопасности и работы сервиса: время запросов, IP-адрес, сведения браузера, журналы ошибок и события доступа;
• при открытии Mini App - IP-адрес и приблизительные страна и город, определённые по IP. Эти сведения не являются точной геолокацией и не дают доступ к GPS устройства.

3. Для чего и на каком основании

• создание и обслуживание аккаунта, запуск проектов, предоставление оплаченного тарифа - исполнение договора с вами;
• обработка платежей, подтверждение операций и ведение обязательной отчётности - исполнение договора и применимых обязанностей;
• защита инфраструктуры, предотвращение злоупотреблений, расследование инцидентов и поддержка - законный интерес сервиса и пользователей;
• ответы на ваши обращения - исполнение договора или законный интерес в качественной поддержке.

Мы не продаём персональные данные и не используем содержимое ваших проектов для рекламного профилирования.

4. Кому данные могут быть доступны

Доступ получают только сотрудники или администраторы, которым он нужен для поддержки, оплаты, безопасности или обслуживания инфраструктуры. Для работы сервиса могут использоваться Telegram, поставщики серверной и сетевой инфраструктуры, резервного копирования и иные технические подрядчики. Они получают только данные, необходимые для своей функции.

Интернет-инфраструктура и Telegram могут обрабатывать данные за пределами страны вашего нахождения. Передача происходит в объёме, необходимом для предоставления сервиса и работы выбранных вами функций.

5. Сроки хранения

• данные аккаунта, заказов и настройки доступа хранятся, пока аккаунт и услуги активны, а затем в срок, необходимый для урегулирования вопросов, выполнения обязанностей и защиты прав;
• файлы активного проекта хранятся в течение срока услуги;
• после удаления или истечения срока проекта его архив может храниться до 15 дней, после чего подлежит удалению из рабочей инфраструктуры;
• резервные копии удаляются по внутреннему циклу ротации. Они не предназначены для мгновенного восстановления любого отдельного файла по запросу;
• IP-адреса и приблизительная страна и город Mini App хранятся до 30 дней для диагностики, предотвращения злоупотреблений и расследования инцидентов;
• остальные технические журналы хранятся ограниченное время, необходимое для диагностики и безопасности.

6. Безопасность

Мы применяем организационные и технические меры, включая разграничение доступа, защищённые соединения, журналы событий и изоляцию проектов. Ни один способ передачи и хранения данных не гарантирует абсолютную безопасность, поэтому не загружайте в проект данные, которые вы не вправе хранить или передавать.

7. Ваши права

В применимых случаях вы можете запросить доступ к персональным данным, исправление неточных данных, удаление, ограничение обработки, переносимость, возражение против обработки на основании законного интереса и отзыв согласия. Для этого напишите в поддержку с аккаунта, к которому относится запрос.

Если к вам применяется GDPR, вы также вправе обратиться с жалобой в надзорный орган по защите данных. В Латвии это Datu valsts inspekcija.

8. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику при изменении сервиса, законодательства или мер безопасности. Актуальная версия всегда публикуется по этому адресу. Существенные изменения могут дополнительно сообщаться через сервис или Telegram-бот.